读《德胜员工守则》

在进入现在的公司之前,我是几乎不读管理类书籍的。

我的大学专业是工商管理,但是在所有的课程中我最不喜欢就是管理学类的,反而对于经济类、计算机类和英语类的课程更感兴趣 。最直接的原因是管理学的教材和老师的水平实在无法让我满意。教材基本是根据国外的管理教材翻译的,如果是将斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.Robbins)的管理学教材直接翻译或者甚至使用原版英文教材都好,偏偏那些编者为了显示自己的拼凑功夫,把不同的作者的书籍进行删减拼接之后形成几本所谓的管理学教材。而叫我们管理学课程的老师连纸上谈兵都算不上,完全就是照本宣科,可怜我们这些学生只好采用死记硬背来应付考试了。我则发挥一贯的技俩,常常主动在课后跟老师交流,自然印象分就比较高,最终管理学课程的分数都不错。

在我以前的认识中,中国成功的企业大多存在三种情况:一是它的创办人非常有背景,二是它的创办人有超常的运气,三是它的创办人有超人的智慧。对于第一种情况,因为创办人是通过种种所谓的“关系”获得效益或者干脆创办人就是政府本身,管理者往往都跟官僚相关,自然离现代管理就越来越远了。而第二种情况是靠运气获得财富的,这种企业往往会社会转型中不断出现的运气所迷惑,以为运气会接二连三源源不断而来,等到发现运气并那么不可靠时就基本要破产了,也来不及考虑管理问题了。第三种情况因为创办者有超人的智慧,只需要他不断发挥个人魅力就可以激起员工的热情,很少用到现代的管理制度。

正是这样的学习经历和认识,我总觉得西方的现代管理离我们还很远,所以根本不愿看管理类的书籍。然而进入现在的公司之后,我们要给客户做管理咨询,自然要懂得管理理论。老板和同事给我提供各种各样的书来看,从管理理论到管理工具,从宏观经济讨论到具体案例分析,我似乎又回到了学生时代。因为有了几年的工作经历,手上又有实际的咨询项目在做,对于现代管理的认识发生了一些变化。

前天花了1整天读完了《德胜员工手册》,在惭愧这么优秀的公司我竟然没有听说过的同时,我深深地被它的理念和文化所吸引,也被它的创办人聂圣哲先生的智慧所折服。

德胜是诚实人的天下

德胜的价值观是“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”,我从来没有看到哪个企业对价值观竟然表达地这样平实。最近常会看到一句意思差不多的话,在这本书中也提到,就是越讲重视某个东西的时候肯定是因为不重视才强调。我们常常说的诚信是中华民族的传统美德,最后中国人反而被认为是不讲诚信、不走程序和喜欢占小便宜。德胜却把诚实作为对员工最本质的要求,远远超过了对能力和文凭的要求,在这样的大环境下能做到这一点是多么的难能可贵啊。

我曾经也是个非常诚实的人,然而无论是在工作还是生活的现实中,这种绝对的诚实总是得不到足够的肯定,甚至被有些人认为是傻,到现在我已经不那么诚实了。然而最近读到的一些东西又让我对诚实有了新的认识,我还是要努力做到绝对的诚实。

我首先是一个出色的员工

在德胜公司员工的工牌上印着这样一句话,不但时时提醒员工自己,也给了客户信心。

我的性格决定我在做事的时候能有比较认真的态度,然而因为并没有受过关于如何认真做事的训练,周围的环境也非常缺乏这种认真做事的人(很幸运我工作上遇到的第一个导师是一个几乎要绝迹的认真的人),我对认真的态度也变得越来越模糊,甚至越来越觉得无所谓,对自己的要求也越来越松。

德胜公司认为管理者必须从优秀的员工中挑出,而且管理者必须时常到一线顶岗,以证明他还是一个出色的员工。我也一直在努力想成为一个出色的员工,虽然有时会怀疑自己的付出是否值得,有时会有些急功近利的想法,还好到目前为止我还在脚踏实地的努力着,德胜的理念更坚定了我的信念。

消灭官僚文化 倡导简单关系

每当听到介绍某一位领导人一长串的头衔时,我都觉得一阵阵恶心,每当我听到要和一个公司的总经理办公室打交道时,我都会觉得非常痛苦。那一长串的头衔和所谓的总经理办公室似乎都是用来给其他人制造麻烦的。聂圣哲先生只有一个称号——总监,公司也特意没有设立总经理办公室,公司不允许员工每月有两次以上的私下聚餐,不允许员工私下议论与公司相关的任何事,而是尽量开放可能多的渠道让员工的想法可以直达高层管理者。聂先生还将中山大学教授袁伟时的一句豪言修改为:“官僚文化使得时代需要巨人,而上来的都是侏儒。”

在一个深受儒家文化影响的环境中,官僚作风已经根深蒂固,伴随着的还有家长作风和血缘地缘政治。无论在官场还是职场,中国人都在绞尽脑汁的玩“升级”游戏。有一些朋友常常会称呼我为兄弟,这个称呼总是让我觉得别扭:一个妈生的才叫兄弟,无论是多么好的朋友,今生我们都不可能是兄弟。当然,不能成为兄弟并不影响我们的朋友感情,没有必要用“血缘”的关系来拉近我们的距离。

德胜还有很多值得学习的管理理念,比如为了建立良好的制度并能让员工严格执行而设立程序中心和制度督查官,为了激励员工提升自身素养不设立打卡制度而(有条件地)设立免费长途电话,允许员工请1-3年的长假仍保留职位,办木工学校并创立“匠士”学位等等。种种的理念和规定都能看到聂圣哲先生的远见和对员工的爱。

通过这本也许我只是看到了聂圣哲先生管理理念的一些皮毛,然而即使是这些皮毛已经让我产生了深深的震撼和共鸣。我会在自己服务的公司不断践行这些理念,也愿意将这些理念传播给我的朋友和客户。

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我在努力着,一不说谎,二不食言。
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